POLÍTICAS DE ENVIÓ

1. ¿Realizan envíos internacionales?

No, desafortunadamente momento solo ofrecemos envíos en México y Estados Unidos, esperamos expandir nuestros servicios muy pronto.

2. ¿Desde dónde realizan los envíos?

Muchos de nuestros productos son enviados directamente desde nuestros proveedores en México, pero algunos de ellos debido al diseño único del producto son enviados internacionalmente desde Estados Unidos y Proveedores Asiáticos. Por lo tanto, si pides más de un artículo, existe una alta probabilidad de que se envíen por separado, ya que diferentes fábricas se especializan en diferentes procedimientos de fabricación.

3. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Los tiempos de envío varían; nuestro objetivo es procesar y enviar tu pedido dentro de los 3-4 días hábiles y la entrega puede tardar entre 7-15 días hábiles si se envía desde los almacenes en México, si es envió desde proveedores internacionales puede tardar de mas de 20 días hábiles. Si no estás seguro, no dudes en contactarnos por correo electrónico contacto@kawaiieshop.com o a través de nuestra página de contacto.

4. Mi pedido aún no ha llegado, incluso después de 40 días.

Si bien algunos paquetes pueden llegar temprano, otros pueden experimentar retrasos en el envío o puedes vivir en una región más aislada de donde enviamos nuestros artículos. Si no llega dentro de las 8 semanas posteriores al pedido, ¡podemos ofrecerte un reembolso completo, garantizado!

5. ¿Puedo obtener envío exprés?

El envío exprés está disponible, pero generalmente no lo ofrecemos ya que nuestros transportistas cobran mucho en la mayoría de los casos y queremos mantener nuestros productos asequibles para nuestros clientes. Para conocer las tarifas de envío exprés, contáctanos directamente en ‘Contáctanos’.

6. He recibido solo una parte de mi pedido, ¿dónde están los otros artículos?

Muchos de nuestros artículos se envían directamente desde México, mientras que otros pueden ser enviados internacionalmente, en algunos casos directamente desde nuestros proveedores. Algunos artículos pueden llegar antes que otros. Los paquetes también pueden experimentar retrasos en el envío debido a los controles de seguridad de aduanas en función de las leyes gubernamentales de diferentes estados. ¡Pero no te preocupes, el 99% del tiempo te proporcionaremos la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete en tiempo real!

7. ¿Mi artículo llegará antes de …?

Si planeas comprar nuestros artículos como un regalo de vacaciones u ocasional, no recomendamos comprar los artículos durante el mes en que se está celebrando la festividad, ya que existe el riesgo de que el artículo no llegue a tiempo. No somos responsables de los artículos que no lleguen antes de las fechas especificadas.